企业邮箱收不到邮件该怎么办?

  • 发布时间:2017-12-13 01:00:35
  • 来源:本站
  有时候企业邮箱收不到邮件了,这时候要怎么解决问题呢?首先得找到收不到邮件的原因,然后才能对症下药。
 
  第一种情况:是我们的企业邮箱收不到对方邮件
 
  1.检查企业邮箱是否已经满了,如果企业邮箱已经满了,那么邮件肯定会收不进来。这样就需要你清理邮箱了。
 
  2.企业电子邮箱的DNS解析错误或未进行DNS解析,这个需要联系服务商,然后做DNS的解析。
 
  3.收到的邮件被判定为垃圾邮件,如果是有用的邮件,可以把邮件移到收件箱里,然后把发信箱账号设为白名单,以后就可以顺利的收到邮件了。网易企业邮箱支持白名单的设置。
 
  4.我们的服务器不接受对方的邮件,需要和网管说明情况。将对方的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了,再设为白名单,和以上步骤一样。
 
  第二种情况:是发出去的邮件,对方收不到
 
  1.您先登录你下您的企业邮箱,在邮箱的右上角(企业邮箱5.0版在用户名的右侧)有个自主查询功能,你点击进入自助查询,里面有个发信查询,您进入后,找到你发的那封邮件,看看邮箱状态,是否发送成功,如果成功了,而对方的邮箱还没收到,那就是对方服务器的原因,您和您的联系下,如果是没有成功到达对方的服务器,那就是您这边的原因了。
 
  2.对方拒绝接收你的邮件。即你的邮箱地址被对方屏蔽了。和你朋友联系一下,是不是在设置区设置了拒收。
 
  3.你写的邮箱地址不对,没写清楚,或没写全,无法发送到对方邮箱。
 
  4.对方的邮箱已满,也无法发送到。
 
  5.网络或系统有故障,你可以先退出邮箱,再重新登录试一下。
 
  6.你发送的邮件和附件太大等。
 
  网易企业邮箱有专业的售后团队,如果身为网易企业邮箱用户的您自己没办法邮件收发故障问题时,随时可来电或者线上咨询客服人员这边,配合技术人员给您处理,为您提供最好的用户体验!