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电子邮箱为何依然重要?

发布时间:2018-08-31 10:05

   

  电子邮箱面世已有36年,比互联网年龄还大,堪称一个“古老”的市场。如今移动互联网瞬息万变,移动支付、直播短视频、共享单车、人工智能,各种新生事物层出不穷,电子邮箱这个被人们每天应用的产品,反而没什么人关注,不过从各种数据来看,电子邮箱用户规模和使用率仍然保持了持续增长,电子邮箱依然是十分重要的互联网产品。
 
  如今重视邮箱这个古老业务的互联网公司已经不多了,网易算其中一个。2018年Q1财报,仍然可以找到邮箱相关数据,一季度,网易邮箱及其他业务净收入为12.17亿元人民币(约合1.94亿美元),同比增加102.0%;截至2018年3月31日,网易邮箱总注册用户数9.9亿,环比2017年Q4净增加1000万,增长率为1.02%;同比2017年Q1增长6000万,增长率为6.06%。虽然邮箱用户数增长率不高,但依然在增长,而且给网易带来了可观的收入。
 
  曾几何时,具有私密性、安全性和技术可靠性电子邮箱是网民首选的沟通工具,痞子蔡的《第一次亲密接触》给很多人普及了网恋这个概念,文中痞子蔡和“轻舞飞扬”沟通的工具正是基于电子邮箱。电子邮箱不只是点对点沟通工具,还被用于信息聚合获取(RSS订阅)、信用卡账单查询、日历管理等等,俨然成了我们在互联网上的工作台。
 
  然而,随着QQ等IM以及微博这样的社交网络兴起,人们在互联网上的沟通和信息获取方式越来越多,电子邮箱的地位也不断下降,如今变得更加聚焦,更多是办公协作沟通。
 
  当你加入到一个企业,第一步应该就是开通企业电子邮箱账户,尽管有了阿里钉钉、金蝶云之家和企业微信等企业办公软件,但团队协作最离不开的还是电子邮件,不论是日常汇报、部门协调、会议通知还是项目沟通,我们往往都会用邮件。如果要代表公司与客户、合作伙伴或者被招聘者沟通,电子邮件往往也是最首选的方式,曾经的大众产品电子邮件,如今跟Office三件套一样,成为了一个专业的工具。为什么在协作办公上电子邮件不可替代呢?
 
  第一,电子邮件更适合办公协作:
 
  电子邮件主题、正文、附件这样的内容形式,以及发送、抄送和密送的传播机制设置,本身就十分适合办公协作。邮件列表+已读未读的机制,也十分适合大规模、并发式和碎片化的任务处理。
 
  第二,电子邮件是正式的沟通方式:
 
  在所有沟通方式中,电子邮件是一种“仪式感”,它十分正式,官方和严肃,而且具有私密性、保密性和安全性。公司的公文,CEO的内部信,项目的嘉奖,跨部门的协调,电子邮件都是最佳的信息传达方式。如果要代表公司对外“书面”沟通,比如与求职者沟通,电子邮件同样不可或缺,因为它显得更加官方。正是因为此,用户在撰写电子邮件时,也比回复微信更加认真一些,一般都会有遣词造句、检查错别字,以及排版的习惯。
 
  第三,电子邮件是一个开放式的协议:
 
  不同企业可能会应用不同的企业办公软件,一个企业内部可以统一用某个平台,但如果要求外部合作伙伴、潜在客户或者求职者安装应用一样的办公软件,显然是不现实的。电子邮件,它是目前成本最低、普及最高的沟通方式,不只是兼容任何人,也超越国界、语言、终端和平台,简单地说,电子邮件是唯一的开放式的沟通协议,在沟通上有最强的包容能力。
 
  显而易见的是,没有谁可以杀死电子邮件,电子邮件在企业级服务蓬勃发展的今天,很有可能会迎来第二个黄金时代。